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寬帶新裝下單為例：

1、寬帶資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預(yù)定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持先裝后付款(安裝安裝完成后回到支付頁面繼續(xù)支付費用)；

4、客戶人員極速響應(yīng)確認訂單信息并聯(lián)系客戶進行實名認證(如套餐有和手機業(yè)務(wù)一起開通的則會一起選號)；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并發(fā)送預(yù)約短信與客戶預(yù)約安裝時間；

6、裝機完成后，客服人員通過自動語音對客戶進行本次業(yè)務(wù)辦理的滿意度回訪。

7、如套餐內(nèi)有包含手機卡等需投遞的商品則會在2天左右通過快遞送到客戶指定地址

手機開號下單為例：

1、手機資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預(yù)定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣等；

4、客戶人員極速響應(yīng)確認訂單信息并聯(lián)系客戶進行選號與上傳照片審核；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并安排發(fā)貨送出手機卡。
6、簽收卡后按件年激活指引完成實名激活手機號碼卡。

寬帶續(xù)約下單為例：

1、進入寬帶續(xù)約商品列表，選擇合適的套餐(如原套餐續(xù)約請直接選擇原套餐續(xù)約商品)；
2、點擊立即預(yù)定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持到廳繳現(xiàn)金；

4、客戶人員極速響應(yīng)確認訂單信息并受理訂單。

寬帶提速下單為例：

1、進入寬帶提速商品列表，選擇合適的套餐并與客服人員確認使用的寬帶是否支持提速；
2、確認后點擊立即預(yù)定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；

4、客戶人員極速響應(yīng)確認訂單信息并受理訂單，訂單完成后客戶重啟設(shè)備貓即可獲取新的網(wǎng)速。

寬帶遷移下單為例：

1、進入增值服務(wù)列表，選擇寬帶遷移商品；
2、點擊立即預(yù)定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；

4、客戶人員極速響應(yīng)確認訂單信息并受理訂單，并發(fā)送實名認證短信提醒完成實名認證；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并發(fā)送預(yù)約短信與客戶預(yù)約安裝時間；

6、裝機完成后，客服人員通過自動語音對客戶進行本次業(yè)務(wù)辦理的滿意度回訪。